Urgências e farmácias de serviço na Suíça: para onde ligar e quanto custa

O sistema suíço funciona bem, mas é desenhado para ser usado pela ordem certa. Quem salta etapas paga caro, em dinheiro e em horas de espera.

Os números que deves guardar

Guarda-os nos contactos do telemóvel agora, não depois.

A ordem de decisão

1. É risco de vida?

Dor no peito, falta de ar grave, perda de consciência, hemorragia que não para, suspeita de AVC. Liga 144. Não conduzas.

2. É grave mas não é risco de vida?

Fratura, corte profundo, febre alta persistente numa criança pequena. Urgências do hospital (urgences / Notfall) ou centro de urgência pediátrica.

3. Pode esperar algumas horas?

Gripe forte, infeção urinária, dor de ouvidos. Permanence ou centro médico sem marcação, muitos abertos à noite e ao fim de semana.

4. É ligeiro?

Constipação, dor de garganta, alergia conhecida. Farmácia. Na Suíça, o farmacêutico aconselha e pode dispensar vários medicamentos sem receita.

Quanto custa

Os valores dependem do cantão e do hospital, mas servem de referência:

• Consulta em permanence: 100 a 250 CHF.
• Urgência hospitalar simples: 250 a 600 CHF, mais exames.
• Ambulância: 500 a 1 500 CHF, com comparticipação limitada do seguro básico.
• Medicamento sem receita: 10 a 40 CHF.

Tudo isto passa primeiro pela tua franchise, e depois pela quota-parte de 10%. Por isso, em janeiro, uma ida às urgências dói mais no bolso: a franchise está inteira por consumir.

Farmácias de serviço

Fora do horário normal, há sempre uma farmácia de serviço por região. Para a encontrar:

• Lista afixada na porta de qualquer farmácia.
• Sites cantonais de serviço de urgência.
• Linha telefónica de farmácias de serviço, que varia por cantão.
• Nas estações centrais das grandes cidades há farmácias com horário alargado, muito úteis ao domingo.

Atenção ao suplemento de urgência cobrado fora de horas: pode acrescentar 10 a 20 CHF à conta.

Com crianças

Vários hospitais têm urgência pediátrica separada, e alguns cantões têm linha telefónica de aconselhamento pediátrico. Antes de sair de casa com a criança a meio da noite, vale a pena ligar: metade das vezes resolve-se com instruções ao telefone.

Leva sempre:

• Cartão de segurado da criança.
• Caderneta de vacinas.
• Lista de medicamentos e alergias.

Erros que custam caro

Usar as urgências como centro de saúde. É a razão número um de contas enormes e de esperas de horas.

Ir ao hospital errado. Nem todos os hospitais têm urgência aberta 24 horas. Confirma antes de conduzir 30 minutos.

Não levar o cartão do seguro. Sem ele, o processo administrativo atrasa e a faturação complica.

Ignorar a linha de telemedicina. Se tens modelo telemedicina no seguro, ligar primeiro é obrigatório, e evita que a seguradora recuse comparticipar.

Guardar faturas na gaveta. Envia-as à seguradora assim que chegam. Há prazos.

Em Portugal, de férias

Com residência na Suíça, continuas a poder ser atendido em Portugal com o Cartão Europeu de Seguro de Doença emitido pela tua seguradora suíça. Pede-o antes de viajar: é gratuito e chega por correio. Para estadias longas ou tratamentos programados, fala primeiro com a seguradora.

Perguntas frequentes